Möglicherweise ist in deinem Konto die Einstellung „Unbekannte Container nicht aus Buchungen und B/Ls importieren“ aktiviert. Ist sie eingeschaltet, verfolgt Dockflow nur die Container, die du ausdrücklich in deinen Upload aufnimmst, und ignoriert alle anderen Container, die der Carrier mit dieser Buchung oder diesem B/L verknüpft.
Diese Einstellung gibt es aus zwei guten Gründen:
- Eine Buchung enthält mehrere Container, von denen jeder zu einem anderen Kunden gehört, und du legst pro Container einen separaten Tradeflow an.
- Eine Buchung enthält mehrere Container, aber du bist nur für einen davon verantwortlich, und du möchtest nicht, dass die anderen in deinem Dashboard erscheinen.
Der Nebeneffekt ist, dass nichts verfolgt wird, wenn du nur eine Buchung oder ein B/L ohne Containernummern hochlädst. Das erklärt auch fehlende Automatisierungs-E-Mails, da es keine Container gibt, die sie auslösen könnten.
Es gibt noch einen zweiten, subtileren Fall. Wenn eine Sendung bereits eine Buchung hat und später eine zweite Buchung hinzugefügt wird, gelten die Container dieser zweiten Buchung als unbekannt und werden übersprungen.
Was zu tun ist: Gib entweder die Containernummern mit deinem Upload an oder deaktiviere die Einstellung selbst unter Power Settings → Organisation.
Beispiel
Ein Nutzer lädt eine Buchung oder ein B/L ohne Containernummern hoch, während die Einstellung „Unbekannte Container nicht aus Buchungen und B/Ls importieren“ aktiviert ist. Dockflow verfolgt nur Container, die ausdrücklich im Upload enthalten sind, sodass die vom Carrier verknüpften Container ignoriert werden. Da keine Container verfolgt werden, werden keine Automatisierungs-E-Mails ausgelöst. Das Angeben von Containernummern oder das Deaktivieren der Einstellung unter Power Settings → Organisation löst das Problem.