Mogelijk staat op jouw account de instelling „Onbekende containers van booking en B/L niet importeren” ingeschakeld. Als deze aan staat, volgt Dockflow alleen de containers die je expliciet in je upload opneemt en negeert het alle andere containers die de vervoerder aan die booking of B/L koppelt.
De instelling bestaat om twee goede redenen:
- Een booking bevat meerdere containers, elk van een andere klant, en je maakt per container een aparte tradeflow aan.
- Een booking bevat meerdere containers, maar je bent slechts voor één ervan verantwoordelijk en je wilt niet dat de andere in je dashboard verschijnen.
Het neveneffect is dat er niets wordt gevolgd als je alleen een booking of B/L uploadt zonder containernummers. Het verklaart ook ontbrekende automatiseringsmails, omdat er geen containers zijn die deze kunnen activeren.
Er is nog een tweede, subtieler geval. Als een zending al één booking heeft en er later een tweede booking wordt toegevoegd, gelden de containers op die tweede booking als onbekend en worden ze overgeslagen.
Wat je moet doen: geef de containernummers mee bij je upload, of schakel de instelling zelf uit onder Power Settings → Organisation.
Voorbeeld
Een gebruiker uploadt een booking of B/L zonder containernummers terwijl de instelling „Onbekende containers van booking en B/L niet importeren” is ingeschakeld. Dockflow volgt alleen containers die expliciet in de upload zijn opgenomen, dus de door de vervoerder gekoppelde containers worden genegeerd. Omdat er geen containers worden gevolgd, worden er geen automatiseringsmails geactiveerd. Door containernummers mee te geven of de instelling uit te schakelen onder Power Settings → Organisation wordt dit opgelost.