Zwei getrennte Dinge steuern dies, und sie schlagen auf unterschiedliche Weise fehl.
Der Workflow. Eine Bestellung gehört zu einem Workflow. Ein Partner sieht nur Bestellungen in Workflows, für die er eingerichtet ist. Wenn ein Spediteur Zugriff auf einen Workflow hat und die Bestellung in einem anderen liegt, erscheint die Bestellung gar nicht in seinem Action Center, obwohl alles andere korrekt ist.
Der Partnerdatensatz. Der Partner auf der Bestellung muss dieselbe Entität sein, die Benutzer hat. Wird ein Partner unter einer Abkürzung oder einem ähnlichen, aber anderen Namen angelegt, entsteht eine separate Entität, und die Benutzer der echten Entität sehen nichts.
Was zu tun ist: Prüfe, in welchem Workflow die Bestellung liegt, und prüfe, ob der auf der Bestellung genannte Partner die Entität ist, bei der sich deine Kontakte tatsächlich anmelden. Wenn ein Spediteur mehr als einen Workflow sehen soll, lässt sich das einrichten.
Beispiel
Ein Spediteur hat Zugriff auf einen Workflow, aber die Bestellung liegt in einem anderen, sodass sie nie in seinem Action Center erscheint. Unabhängig davon listet die Bestellung einen Partner unter einer Abkürzung auf, wodurch eine separate Entität von derjenigen entsteht, bei der sich die Benutzer des Spediteurs anmelden, sodass diese Benutzer nichts sehen. Die Prüfung des Workflows und der genauen Partnerentität löst das Problem.