Wenn eine Order nach dem Vorschlagen, Bestätigen und Buchen der Verschiffung erneut in „Verschiffung vorschlagen“ mit dem Status Nicht begonnen zurückkehrt, prüfe, ob dein Quellsystem die Order erneut gesendet hat.
Das erneute Senden von Orderdaten mit einer aktualisierten angeforderten ETA führt dazu, dass der Workflow neu ausgewertet wird, und das kann einen früheren Schritt wieder öffnen. Selbst eine kleine Änderung der angeforderten ETA reicht dafür aus. Der Schritt wird unabhängig davon wieder geöffnet, wie weit die Sendung bereits fortgeschritten ist, auch nachdem das Schiff bereits ausgelaufen ist.
Was zu tun ist: Wenn dies regelmäßig vorkommt, prüfe, wie oft dein System Orders erneut sendet und ob sich die angeforderte ETA bei jedem Senden ändert.
Beispiel
Eine Order wurde bereits vorgeschlagen, bestätigt und gebucht. Das Quellsystem hat die Orderdaten dann mit einer kleinen Änderung der angeforderten ETA erneut gesendet. Der Workflow wurde neu ausgewertet und öffnete einen früheren Schritt wieder, wodurch die Order zu „Verschiffung vorschlagen“ mit dem Status „Nicht begonnen“ zurückkehrte, obwohl die Sendung bereits fortgeschritten war. Wenn dies regelmäßig vorkommt, prüfe die Häufigkeit des erneuten Sendens und die Änderungen der ETA.