Dit is de meest voorkomende oorzaak van een zending zonder gegevens. Als de vervoerder het door jou opgegeven B/L- of boekingsnummer niet herkent, heeft Dockflow
niets om te tonen.
Drie varianten, allemaal regelmatig gezien:
- Een verkeerd getypt B/L. Eén verkeerd teken is genoeg. In één geval ontbrak een nul aan het eind:
het verkorte nummer was onbekend bij de vervoerder, dus stopte de tracking. - De vervoerder heeft het B/L nog niet vrijgegeven. Het nummer is correct, maar nog niet actief aan
hun kant. Dit lost zich vanzelf op zodra zij het publiceren. - Het nummer hoort bij een andere zending. Controleer het eerst op de trackingpagina van de vervoerder
zelf. Dat is de snelste manier om een foute referentie te onderscheiden van een platformprobleem.
Wat je moet doen: verifieer de referentie op de trackingpagina van de vervoerder. Als de vervoerder
daar ook niets teruggeeft, corrigeer dan de referentie in Dockflow. Als je ook het containernummer hebt, verwijder dan het niet-herkende B/L. Dat herstelt de zending vaak onmiddellijk.
Als je zowel een B/L als een containernummer hebt, houd dan het containernummer. Dat is de betrouwbaardere
van de twee wanneer een vervoerder moeilijk doet.
Voorbeeld
Een gebruiker geeft een B/L-nummer op, maar de vervoerder herkent het niet en geeft niets terug. De gebruiker controleert de trackingpagina van de vervoerder, ziet daar ook geen resultaat, en corrigeert de referentie in Dockflow. Omdat de gebruiker ook een containernummer heeft, houdt hij dat nummer, omdat het de betrouwbaardere optie is wanneer de vervoerder moeilijk doet.