Les relevés de température proviennent d’un appareil ou d’un enregistreur lié à un conteneur de l’expédition. Si rien ne s’affiche, vérifiez ces quatre points.
- Le bon conteneur est-il sélectionné ? La température est affichée par conteneur. Dans une expédition comportant plusieurs conteneurs, sélectionnez celui qui porte l’enregistreur.
- Un appareil est-il bien lié ? Ouvrez l’expédition et regardez dans ses sources de données et appareils. Si aucun enregistreur n’est répertorié, c’est qu’il n’a pas encore été lié. Envoyez à l’assistance la référence de l’expédition, le numéro du conteneur et le numéro de série de l’enregistreur, et elle pourra le lier.
- S’agit-il d’une expédition par camion ? Les enregistreurs sont liés à une fiche conteneur. Pour un chargement camion sans conteneur, créez une entrée conteneur pour l’expédition ; l’identifiant ne doit pas nécessairement être un véritable numéro de conteneur. Liez ensuite l’enregistreur à cette entrée.
- L’enregistreur a-t-il été ajouté après le dernier envoi de la commande ? Si vos commandes arrivent via une intégration, un enregistreur ajouté ultérieurement n’est pris en compte que lorsque la commande est mise à jour à nouveau. Déclenchez une mise à jour dans votre propre système ou demandez à l’assistance de la rafraîchir. Aucun relevé n’est perdu ; l’historique est conservé.
Si un enregistreur est lié et que rien ne s’affiche toujours, l’assistance peut vérifier auprès du fournisseur de l’enregistreur si le numéro de série existe et si l’appareil a envoyé des relevés. Faites-le avant de remplacer le matériel.
Lorsqu’un trajet se termine, un enregistreur peut apparaître comme désactivé. C’est normal et cela n’affecte pas les relevés du trajet.
Exemple
Une expédition frigorifique avec plusieurs conteneurs n’affiche aucune température. Sélectionnez d’abord le conteneur qui porte l’enregistreur, car les relevés sont affichés par conteneur. Si rien ne s’affiche toujours, ouvrez les sources de données et les appareils. Lorsqu’aucun enregistreur n’est répertorié, envoyez à l’assistance la référence de l’expédition, le numéro du conteneur et le numéro de série de l’enregistreur afin qu’elle puisse le lier.